LIVRAISON GRATUITE dès 15 € d'achat

FAQ (Foire aux questions)

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est expédiée le jour même ou en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 48 h par relais colis ou la poste partout en France. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 10 jours, il faut nous appeler au 01 64 05 73 96 (du mardi au samedi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00). Passer 30 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout en France métropolitaine (pour les Dom Tom ainsi qu'en Europe nous appeler pour voir les frais de livraison partagés). Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande en France métropolitaine dès 20 € d'achat.

 

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basé en France. Nous expédions nos colis directement depuis notre entreprise physique: Trouv'Tout SAS située en Seine-et-Marne à Ozoir-la-Ferrière. Gérant: Mr Jean-Charles Rodon adresse de l'entreprise: Trouv'Tout SAS (Western Trouv'Tout / PersoTextile) 23 rue françois de Tessan 77330 Ozoir-la-Ferrière - FRANCE.

 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local ou de Mondial Relay (sur appel de votre part nous pouvons vous faire livrer par le transporteur de votre choix, ATTENTION cela peut entraîner des frais de livraison en supplément).

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local ou de la réception de votre point Mondial Relay le plus proche de chez vous

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer ou dans le point relais de Mondial Relay.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants, car nous utilisons le logiciel shopify. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception. Pour les entreprises nous accepterons les virements bancaires sur demande à conditions qu'il y ai des quantités d'achat, nous contacter pour cela par e-mail (westerntrouvtout@gmail.com) ou par téléphone au 01 64 05 73 96 (de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00 du mardi au samedi).

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Attention, les articles personnalisés ne peuvent vous être remboursé. En effet, vous comprendrez que nous ne pouvons pas revendre vos articles que vous avez demandé de personnaliser à votre nom ou à vos photos.

 

Qu'est-ce que la sublimation?

La sublimation numérique est une technique d'impression pour supports clairs utilisant des encres spécifiques. Elle est réservée exclusivement aux marquages de textiles en polyester et de supports durs préalablement traités d'un vernis industriel polyester.
A partir d’une imprimante jet d’encre, équipée d’encres de sublimation, le logo est reproduit sur un papier transfert spécial sublimation. A l’aide d’une presse à chaud, sous l’effet de la chaleur et de la pression, l’encre se gazéifie et pénètre directement la maille du textile ou le vernis polyester des supports durs.
La sublimation, est un concentré des autres processus de marquages existants dont elle ne reprend que les qualités. La sublimation connaît un succès croissant, et présente de nombreux avantages parmi lesquels :

- Aucun frais technique, ni film, ni écran
- Adapté de l'unité avec personnalisation jusqu'à la grande série
- Une parfaite restitution et luminosité des couleurs
- La reproduction des images en haute définition
- Une impression incrustée dans la maille du textile ou sous le vernis polyester,
sans modifier le toucher initial du produit à marquer
- Une tenue exceptionnelle aux lavages industriels et en machine à 90°C pour les marquages sur textiles
- Une bonne résistance au lave-vaisselle et aux abrasions pour les supports durs.

L'impression par sublimation, est très répandue sur des marchés comme les domaines du sport, du vêtement professionnel, de la bagagerie, de la publicité, des cadeaux personnalisés, des souvenirs, du linge de maison, de la décoration, de la signalétique d'intérieur...


Qu'est-ce que la broderie?

La broderie est considérée comme un art de décoration des tissus. Élégante et noble, la broderie donne une haute valeur ajoutée à la personnalisation des textiles et possède une durée de vie supérieure aux autres techniques.

Le monde de la broderie se divise en deux secteurs d’activités principaux.
D’un côté, les brodeurs en boutique ou itinérants proposent, le plus souvent, des marquages personnalisés à l’unité sur du linge de maison, bagagerie, casquette, vêtement, etc.
De l’autre, les ateliers qui utilisent la broderie industrielle dans la confection, brodent en grandes séries des logos publicitaires, du vêtement de travail et d’autres articles de sport.

Pour répondre à une demande grandissante, Persotextile possède deux brodeuses une 15 bobines et une autre 6 bobines. 

Qu'est-ce que le flocage professionnel?

En flocage professionnel nous utilisons des Vinyles thermocollants flex et flock pour le flocage à chaud sur textile.

Les vinyles thermocollants flex et flock permettent de petites productions, des personnalisations, la numérotation… à des coûts plus attractifs et sans frais techniques par rapport à la sérigraphie traditionnelle. Ces films se présentent sous la forme de rouleaux de différents aspects et couleurs. Une fois le texte, logo ou dessin composé à l’ordinateur, celui-ci est découpé dans la matière à l’aide d’un plotter de découpe (une machine qui découpe les rouleaux de vinyles).  Il ne reste plus qu’à écheniller le motif pour le faire apparaître et le thermocoller à l’aide d’une presse à transfert.


Ce procédé de marquage, appelé aussi flocage, présente de nombreux avantages comme la qualité du marquage et la résistance au lavage.



Encore des questions ? 

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à westerntrouvtout@gmail.com.

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !